Наиболее количество сервисных центров сегодня. Это атавизмы, родом из ранних нулевых. Главным отличительным признаком является: сайт визитка с очень устаревшим дизайном. Который, порой напоминает развлечение студента по состоянию на середину девяностых. Не дизайном – единым, скажете и будете правы.
Как правило, картина состоит из отдельных частей. И первую главную особенность мы уже описали. Вторая главная особенность подавляющего большинства форматов, сервисных центров по ремонту стиральных машин – это: обработка заявок. Она откровенно хромала всегда. И особенно хорошо это проявляется в загруженные периоды.
В целом, если вам звонят на протяжении часа – другого, то это не самый негативный исход возможных событий. Случается, что вам перезванивают через сутки или даже более. В то время, когда стирать белье нужно было еще вчера. Зачастую не считая нужным сделать акцент на том, чтобы извиниться перед гипотетическим клиентом. Отсюда вытекает и второй немаловажный вопрос.
Сервис стиральных машин или отношение к клиентам.
Отношение к клиентам в целом – залог процветания бизнеса. Довольный клиент зачастую возвращается к тем, кто качественно выполняет работу. Не считая того, что работа должна быть выполнена не только качественно, но и за адекватные деньги. Включая дополнительные обязанности перед клиентом. В виде гарантийных обязательств на выполненный фронт работ. И взаимоотношения с клиентами в целом.
О взаимоотношениях с клиентами можно складывать целые оды. Что такое правильно и, что неправильно. Но в целом на дистанции. Вам практически всегда представится возможность узнать по факту. Как на самом деле сервисный центр стиральных машин относится к заказчикам. Это станет особенно ясно на этапах ценообразования. Согласования времени прихода мастера по ремонту стиральных машин.
Будет ясно и очень хорошо, если работа будет выполнена с косяками. Обычно с их признанием у подавляющего большинства представителей данного ремесла. Наблюдаются сложности. Как умышленные, так и нет. Например, чтобы обеспечить себя – гарантированным дополнительным объемом работ. Не сегодня, так завтра или в ближайшем обозримом будущем.
В чем ключевое отличие первого национального агрегатора мастеров с рейтингом по ремонту стиральных машин, «Фиксики»?
Как было ранее упомянуто: у каждого нашего мастера по ремонту стиральных машин имеется персональный рейтинг. Именно он ложится в базис алгоритма распределения заказов между нашим каталогом специалистов. В том числе они подконтрольны отделу технического контроля. Который, в том числе занимается обзвоном наших клиентов. Дабы собрать необходимые отзывы о качестве работы наших мастеров.
В конечном счете все это позволяет составлять итоговую картину о наших специалистах. И таким образом коррелировать их персональный рейтинг. Мастера, набравшие слишком много негативного опыта – исключаются из алгоритма распределения заявок. И перестают получать ваши заказы совсем.
Мы обязательно предоставляем возможность исправлять свой рейтинг – ответственным специалистам. Однако не чаще и не более чем три раза, раз в два месяца. Таким образом это гарантирует то, что люди будут работать именно над качеством своей работы. А не оттачивать свои навыки – уклонения от ответственности.
В итоге вам как клиентам остается лишь заказать услуги первого национального агрегатора «Фиксики», что бы осуществить сервисный ремонт стиральной машины. Можно здесь. И быть спокойными за то – что ваш заказ будет обработан максимально качественно. Цена вопроса будет формироваться на прозрачных условиях. А качество выполненных работ будет гарантировано. В первую очередь потому – что: мы несём гарантийные обязательства. В лице тех, кто выполняет работу.