На сегодня, каждый клиент микрофинансовых организаций имеет в среднем около 3-х кредитов в Украине. Это норма, хотя есть уникумы, которые успели нахвататься по 35-40 займов. Тренд на закредитованность населения наблюдается экспертами с 2016 года. В связи с такой интеграцией кредитных денег в жизнь украинцев, возникают конфликтные ситуации между участниками рынка. Многие люди жалуются, что сотрудники колл-центра МФО грубо ведут с ними уже с 1-го дня просрочки. Но недавно заработал сервис, который помогает восстановить справедливость.

Как люди успели взять так много кредитов

Ещё несколько лет назад на одного заемщика МФО приходилось не больше 1,5 кредита. Но из-за неверной политики финансовых компаний, этот показатель пошел вверх. Стало проще в те годы войти на кредитный рынок, поэтому стали возникать мелкие фирмы, которые всем подряд выдавали деньги в сумме до 2000 гривен.

Тенденция шла на согласование заявок в течение 15 минут, а этого времени недостаточно для проверки:

  • Платежеспособности человека;
  • Правдивости данных в заявке;
  • Кредитной истории;
  • Данных паспорта;
  • Номера телефона.

МФО не интересовались целью получения денег. В итоге такая стратегия негативно сказалась на населении и работе компаний. Не было единого реестра, который бы мог показать, что человек берет 2 тыс. гривен уже 8 или 10 раз в сутки.

Как повышается уровень закредитованности населения

Стандартная ситуация выглядит таким образом. Человек в один день берет 2-3 кредита со сроком оплаты в течение 14 дней. После окончания срока займа, ему названивают сотрудники МФО, настойчиво просят закрыть долг. Ситуация усугубляется еще и тем, что у многих банально нет денег на оплату даже 1-го кредита. И когда в день человеку звонят по 2-3 фирмы, это напрягает. Единственное желание в такой ситуации – выключить смартфон, сменить номер.

Если нет денег на погашение займов, то клиент МФО пытается получить микрокредит на карту в других организациях, чтобы покрыть текущие долги. И все это превращается в карусель. Когда не дают больше денег, то заемщик выходит на просрочку, портит свою кредитную историю. Если бы у человека была бы всего 1 ссуда на большую сумму, то таких проблем с оплатами не было.

Где можно отстоять свои права

Запустили платформу «ФинСкарга», которая помогает решить конфликтные ситуации между МФО и заемщиками. Всегда можно написать жалобу, если вы получили микрозайм на карту онлайн в одном заведении, но там грубо обошлись с вами. Этот ресурс работает бесплатно.

На начало ноября 2020 года платформа работает в пилотном проекте. Каждый день сайт фиксирует свыше 20 заявлений от заемщиков на некорректную работу банков, коллекторов и МФО. Цель проекта – внедрение правильного досудебного и добровольного механизма в решении спорных вопросов между кредиторами и потребителями услуг.

Параллельно с запуском этой платформы, компания Киевстар заявила о запуске новой программы скоринга, которая позволит более тащтельно выявлять мошеннические действия заёмщиков, которые пытаются оформить онлайн кредит по чужим докментам.

Кто работает с платформой «ФинСкарга»

Пока подать жалобу можно не на все компании. На 1 ноября 2020 года сотрудничают с сайтом только 25 субъектов финансового рынка Украины. Среди них 7 крупных банков и 18 МФО. Еще с 10-ю участниками ведутся переговоры. Пока что это крупные игроки кредитного рынка нашей страны, которым нечего боятся.

На портале можно оставить текстовое сообщение, приложить доказательную базу: видео, фото, сканы документов, аудиозаписи. Любая жалоба напрямую поступает в финансовое учреждение. Если конфликт не будет решен, то дальше ее направят уже к регулятору. Полноценная работа портала начнется с декабря 2020 года.

По материалам портала TopCredits