Рынок обслуживания жилой недвижимости – традиционно сложная ниша. Так сложилось, что коммунальные предприятия «старого типа» сформировали стойкое негативное мнение по поводу своей деятельности. Сломать это стереотип удалось компании «Фирма «Наш Дом».
В чем же отличие этой организации от множества подобных в Одессе? Рецепт успеха начинается с обслуживания изначально качественно построенных домов известной в городе СК «Будова». «Наш Дом» управляет двенадцатью жилыми комплексами с площадью жилья около полумиллиона квадратных метров. Но главный секрет хорошей репутации банален – здесь просто хорошо делают свое дело. Регулярно, постоянно, изо дня в день и из года в год. Казалось бы, сервис налажен, все работы выполняются по регламенту, но менеджмент управляющей компании продолжает поиски инноваций, способных еще значительнее улучшить условия проживания собственников квартир.
Открытость, способность к конструктивному диалогу с клиентами – следующая составляющая успеха «Нашего Дома». В компании реагируют на каждый звонок в контакт-центр, занимаются каждым личным обращением жильцов.
Профессионализм персонала компании – определяющий фактор признания «Нашего Дома» в качестве одной из ведущих обслуживающих организаций Одессы. Сотрудники аттестованы и сертифицированы, регулярно повышают профессиональные навыки на тренингах и семинарах. Лояльность персонала на высочайшем уровне – люди работают годами, даже десятилетиями.
В то время, как жильцы большинства одесских новостроек радуются редким уборкам в подъезде и работающим лифтам, в «Нашем Доме» клиенты получают гораздо больше: чистые паркинги, современные детские площадки, ухоженную придомовую территорию, консьерж-сервис, круглосуточное видеонаблюдение, комплексную систему «Умный дом» – и это далеко не полный перечень достоинств обслуживаемых жилых комплексов. Конечно, среди тысяч жильцов обслуживаемых домов можно отыскать недовольных. Оценить реальный уровень заботы фирмы о каждом клиенте несложно, достаточно нанести визит в любой из жилых комплексов, например в «Альтаир», «Альтаир-2», «Гольфстрим», «Бельэтаж», «Белую акацию», «Михайловский городок» или другой какой-либо.
«Наш Дом» - современная динамичная структура, где умеют и любят создавать безопасные и комфортные условия проживания, где стремятся дарить людям радость. С заботой и уважением к каждому жильцу.