14 января в 12:01 в Службу спасения «101» поступило сообщение о необходимости оказания помощи по улице Малиновского в г. Сумы. По предварительным данным, в квартире находилась пожилая женщина, которая нуждалась в медицинской помощи.
На место происшествия прибыло отделение 1-й Государственной пожарно-спасательной части. Работники Службы спасения с помощью лестницы-палки открыли двери, и передали пожилую женщину работникам социальных служб.
Всего для оказания помощи привлекалось 4 человека личного состава и 1 единица спецтехники Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям.